ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」 | 尾形圭子 |本 | 通販 | Amazon 電話対応のスキルアップに！ 臨機応変な対応が出来ず苦手意識が大きい電話対応。 セールスの電話や無言電話、間違い電話の対応で、ついつい丁寧な対応を怠ってしまいます

会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン | 尾形 圭子 |本 | 通販 | Amazon 細かなビジネスマナーが分かる この本を読むと、一通りのビジネスマナーを知ることが出来ます。 色々なビジネスマナーの本を読んでいると新たな発見はありませんが、初心に

「かわいい」のちから 実験で探るその心理DOJIN選書| 入戸野 宏 |本 | 通販 | Amazon 『かわいい』を知る 日常会話でよく使う『かわいい』。 この言葉は物や人の性質を表す属性形容詞というだけでなく、感情を表す感情形容詞だということに驚きました。 子どもや動物を見て、

世界がもし100人の村だったら 4 子ども編 | 池田 香代子マガジンハウス |本 | 通販 | Amazon 世界の子どもの現状を知る 世界の子供たちについて、100人の村に例えて語られています。 世界の子どもが100人なら、生まれたことが役所に届けられない子どもは55人以上だそうです。

3月3日はお雛様。全国的にもそうだが、東北でもこの日に合わせてたくさんの雛飾りイベントが開かれる。古今雛や享保雛など江戸時代から旧家に伝えられてきた貴重な雛人形、そしてつるし雛の展示の数々。岩手県南部では遠野、千厩、花巻、石鳥谷などが有名だが、今年は2月末か

昼になっても雪が降り続け、何度も雪かきをして腰を痛めたという話を聞いて、とある山沿いの町の仮設住宅の雪かきを手伝った。 「今日一日で5回はやったな」自治会長さんは腰に手を当てながらそう言った。 だけど日が落ちてからも雪は降り続ける。駐車場の平面と駐車場から団

むかし、しばらく静岡県に住んでいたことがあった。伊豆半島の狩野川は、太平洋岸の川としては珍しく南から北に流れる川で、何より川から富士山を望めるというのが売りだった。 その狩野川の河川敷に「国土交通省」と記されたポールがこれでもかとばかりに建てられるようにな

私の写真が下手クソな理由、あるいは言い訳 「おい、もう少しなんとかならんのかのう」 父の声が聞こえてくる。「よりにもよって、どげんして人に受けんような撮り方ばっかするじゃろうのう。わざとか。同じものを撮るにしたって、きっと他の人ならもちっとマシな撮り方をする

引き続き、一般社団法人プレハブ建築協会のホームページの参考図面を引用しながら、応急仮設住宅の集会所・談話室について考える。 災害への取り組み一般社団法人プレハブ建築協会 集会所と談話室 集会所には図面のものの外にもいくつかのタイプがある。常駐スタッフがいる集

応急仮設住宅のことを書いているが、読んでくれる人のほとんどは仮設住宅を見たことがなかったり、中に入ったことがないだろうということに、今さらながら思い当たった。 仮設住宅の内部を撮った写真でもあればいいのだが、ストックした写真を引っくり返して探しても仮設の写

赤い月の左下に真っ白い光が宿る。雪雲は晴れたが、寒くてたまらない。 雲去山嶺露 雲去りて山嶺あらわる 雲が消えて月がはじめて現れたわけではない。月は雲の向こうにずっとあった。 月落不離天 月落ちて天を離れず たとえ月が地平線に沈んだからといって、空から落ちてしま

カメラで写した映像よりももっとずっとはかない。それでも肉眼では地球照の赤ははっきり見える。 もしかしたら、日蝕のときのように、消え行く最後にまばゆい輝きが見えるのではと期待してもいたのだが、残念ながら薄っすらと雪雲がかかってきたようだ。 赤い円形はほとんど見