相手の存在を認めること
この本で書かれている「アクノレッジメント」とは、存在承認とのことだそうです。
存在を認めることがなぜ大切かというと、人は太古の昔から協力関係によって生きのびてきたため、独りぼっちは死を意味するのだそうです。
そのため、アクノレッジメントにより、人は不安を払拭できるそうです。
アクノレッジメントは褒めることだけでなく、あいさつでもいい。
「あなたがいることに気づいているよ」ということを伝えることで、不安を取り除くのだそうです。
ビジネスだけでなく、コミュニケーションをとるうえで、認めることがとても大切なのだと感じました。
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