電話応対を学ぶならおススメ
自分の電話応対で問題ないか再確認のために読みなおしました。
電話対応で覚えておきたいフレーズや、良い例悪い例が書かれているため、自分のどういったところがNGかが分かります。
今回読んでいて直そうと思ったのは、相手の会社名と名前の復唱と、名指し人へ取り次ぐときのフレーズです。
忘れた時に改めて読むことで、自分の電話応対を改めてチェックできる一冊です。
最終更新：
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