気遣いは「行動」「習慣」「意識」で身につくスキル
気遣いを身につけるには、「いいな」と思った人の行動を覚えておき真似してやってみるそうです。
そうやって覚えることで、その場にあった気遣いが自然とできるようになるそうです。
例えば、接客での声掛けです。
出来る店員さんほどファーストアクションが早いのは、お客さんの来店目的を見極めるためだそうです。
相手の気持ちを早めに察知することで、早めに判断できる。
じっくり見たいのか、少し見ているだけなのか、誰かへのプレゼントなのかなど、
相手を知るために声をかけることが気遣いなのだそうです。
相手にとってうれしいことを増やすことで、気遣いは身につくスキルなのだと思いました。
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